Klantenservice
Heeft u na het lezen van deze pagina nog vragen of heeft u hulp nodig? Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Wij staan op werkdagen voor u klaar van 09:00 uur tot 22:00 uur en in de weekenden van 10:00 uur tot 20:00 uur. U kunt ons bereiken via e-mail op info@bbreclame.nl of telefonisch op +31 6 300 033 93. We helpen u graag verder!
Veelgestelde vragen
Algemeen
De Algemene Voorwaarden kunt u vinden onder het kopje ‘Algemene Voorwaarden’ of door hier te klikken.
U kunt contact opnemen via telefoon, e-mail of chat. Kijk op de contact pagina voor deze gegevens.
- Selecteer het gewenste product op onze website.
- Vervolgens kunt u de beschikbare opties doornemen en inrichten naar wens.
- Vul de gewenste oplage in en klik op “Bestellen”
- In de winkelwagen kiest u vervolgens voor de manier van bestanden aanleveren Vervolgens kom je in het afrekenproces.
- Reken hier de bestelling af.
- Nu krijg je de mogelijkheid om bestanden aan te leveren of te uploaden.
- Rond de bestelling af.
- Een geplaatste order kan niet gewijzigd worden. Zodra wij uw order ontvangen, krijgt u een order bevestiging en gaan wij uw order in behandeling nemen. Contact op nemen kan altijd, onze medewerkers helpen u graag verder!
Bestellen
Als u de bestelling heeft afgehandeld krijgt u een orderbevestiging en gaan wij uw order in behandeling nemen. Wij leveren de order binnen de gestelde aflevertermijn.
Bij een foutmelding kunt u contact met ons opnemen en helpen wij u graag verder.
- Selecteer het gewenste product op onze website.
- Vervolgens kunt u de beschikbare opties doornemen en inrichten naar wens.
- Vul de gewenste oplage in en klik op “Bestellen”
- In de winkelwagen kiest u vervolgens voor de manier van bestanden aanleveren Vervolgens kom je in het afrekenproces.
- Reken hier de bestelling af.
- Nu krijg je de mogelijkheid om bestanden aan te leveren of te uploaden.
- Rond de bestelling af.
- Een geplaatste order kan niet gewijzigd worden. Zodra wij uw order ontvangen, krijgt u een order bevestiging en gaan wij uw order in behandeling nemen. Contact op nemen kan altijd, onze medewerkers helpen u graag verder!
Bestanden aanleveren
Indien u gebruik maakt van de uploader kunt u JPG, JPEG en pdf bestanden uploaden
U levert een PDF bestand aan met daarin 2 pagina’s. Pagina 1 betreft de voorkant, pagina 2 betreft de achterkant.
3 mm afloop rondom, met paskruizen.
Bestanden dienen op eindformaat inclusief 3 mm overlap- en snijtekens aangeleverd te worden.
Als freeswerk gewenst is, graag de freeslijn in de steunkleur CutContour (dus absoluut geen CMYK kleur) zetten en op overdruk, houdt hier ook rekening met een stuk overlap van minimaal 3 mm.
Betalen
Uw bestelling wordt binnen de gestelde aflevertermijn verzonden en afgeleverd.
Via Overboeking (vooraf) en via iDeal.
Retourneren
Standaard artikelen die niet op maat gemaakt zijn door ons kunt u aan ons retourneren. Maatwerk bestellingen worden speciaal voor u gemaakt en kunnen wij helaas niet terugnemen. Heeft u vragen over ons retourbeleid dan kunt u contact op nemen met onze klantenservice via telefoonnummer +31 6 815 077 99 of mailen naar info@bbreclame.nl
Klachten
Schade aan uw levering kan helaas soms ontstaan tijdens het transport. Als dit het geval is horen wij dit natuurlijk graag van u. Wilt u dan zo vriendelijk zijn hiervan foto’s te maken en deze aan ons te sturen per mail naar info@bbreclame.nl mvv uw bestelnummer.
Verzending
U kiest zelf de levertijd van de producten tijdens het bestellen. In het afrekenproces wordt de verwachte leverdatum aangegeven. LET OP: indien u voor de lakoptie kiest wordt de levertijd met 5 werkdagen verlengd.
Op het moment dat de ordergeplaatst is en u de orderbevestiging heeft ontvangen is het niet mogelijk om uw gegevens te wijzigen via de website. U kunt altijd contact met ons opnemen, dan helpen onze medewerkers u graag verder.
